اثر نظم المعلومات الإدارية على تقديم الخدمات المصرفية ( دراسة تطبيقية على بنك تنمية الصادرات – فرع بور تسودان 2015 - 2017 )

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلي تقويم واقع أنظمة المعلومات الإدارية في المصارف التجارية ودراسة مدى تأثير أنظمة المعلومات الإدارية في زيادة فعالية الخدمات المصرفية الالكترونية والعمل المصرفي ، وإبراز أثر أنظمة المعلومات الإدارية ليس على تقديم الخدمات المصرفية فقط وإنما على طبيعة هذه الخدمات في حد ذاتها . استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والمنهج التاريخي في تتبع الأدبيات السابقة واعتمد الباحث على أسلوب الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات، وأساساً لمعرفة آراء واتجاهات عينة البحث. وقد توصلت هذه الدراسة الي عدة نتائج منها : - هنالك أثر ملموس لنظم المعلومات الإدارية على تقديم الخدمات المصرفية في بنك تنمية الصادرات. - إستخدام نظم المعلومات الإدارية يساعد على زيادة مرونة الخدمات المصرفية بالإضافة إلي تسهيل العمل المصرفي و تبسيط العمليات المصرفية . - نظم المعلومات الإدارية تعمل على تخفيض تكلفة الاتصال مع الفروع الأخرى كما يسمح النظام بالتحويل الالكتروني للأموال بين فروع المصرفي . وأوصت الدراسة بالعديد من التوصيات منها : - ضرورة تطوير نظم المعلومات المصرفية حتى تتمكن المصارف من تقديم خدمات مصرفية قليلة التكلفة الإدارية وبالتالي تضمن زيادة إيراداتها وزيادة نصيبها في الحصة السوقية. - بذل أقصى الجهود الفنية في ضرورة مساهمة نظم المعلومات المستخدمة على تقليل الأخطاء الإلكترونية بالمصرف. - وضع برامج تدريبية ممنهجه تتعلق بإدارة واستخدام الأنظمة المتطورة قادرة على رفع مستوى الموظفين في المصرف. This study aimed to evaluating the reality of the administrative information systems(AIS) in commercial banks, and to study the impact of AIS on increasing the effectiveness of electronic banking services, in addition to highlighting the influence of AIS not only submitting banking services, but also on the nature of these services. The researcher used the descriptive analytical and the historical approach to following the literature review. The researcher adopted the questionnaire method as a basic tool for data collection, and a basis for investigating the attitudes of the research community. The study reached to several findings, including: - There is a significant impact of AIS on providing of banking services in the EDB. - The usage of AIS increases the flexibility of banking services, in addition to facilitating banking and simplifying banking transactions. - The 'AIS' reduces the cost of communication with other branches, also it allows to perform an electronic transfer of money between branches.. The study recommended the followings: - The need to develop banking information systems so that banks can provide banking services with low administrative cost and thus ensure increased their revenues and market shares. - The necessity to exert ultimate technical efforts regarding the recent used of Information systems should be contribute in reducing an electronic errors at the bank. - Develop systematic training programs related to the management and use of advanced systems capable of raising the level of staff in the bank.