اثر المزيج الترويجي على زيادة عملاء المصارف ( دراسة حالة بنك المزارع التجاري )

Abstract

هدفت الدراسة إلي تقصي اثر المزيج الترويجي في زيادة عملاء مصرف المزارع التجاري ( فرع بور تسودان ) . كما هدفت إلي معرفة الفروق ذات الدلالة الإحصائية في استجابة إفراد العينة حول اثر المزيج الترويجي في زيادة العملاء فيما يتعلق بعينة الدراسة فقد تم اختيار عينة بالطريقة الطبقية العشوائية التي تكونت من ( 50 فرد ) تم توزيعها لجميع فئات عينة الدراسة . ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد علي المنهج الوصفي التحليلي باستخدام الأساليب الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS . وتوصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها : الترويج للخدمات المقدمة للعملاء بواسطة البنك يعد من أهم العوامل المؤثرة في جذب العملاء يتضح ذلك في زيادة فروع البنك ويزيد من استثمار وثقة ولاء العميل . أظهرت الدراسة إن الترويج لخدمات البنك عبر وسائل الاتصال المختلفة من راديو وتلفاز وانترنت لها نتائج متقاربة من حيث وصول المعلومة للعملاء من مختلف شرائح المجتمع .

Abstract

The study aimed to investigate the effect of the promotional mix of the commercial Farm Bank, Port Sudan branch. It also aimed to find out the statistically significant differences in the response of participant to the effect of the promotional mix on increasing customers. Regarding the study sample, a random stratified sample was chosen consisting of 50 individuals that were distributed randomly through the study sample. To achieve the objective of the study, the descriptive analytical approach was used, analysis of data done by SPSS program. The most important result of the study as follow: 1\ promoting the services provided by the bank to customer is one of the most important factors attracting the customer. 2\Promoting the bank service through various means of communication such As radio, television and internet, which have close results in terms of access to information to different social classes.